Für Hunde- und Katzenbesitzer sind Sortimentsvielfalt und weiche Faktoren wie Vertrauen gegenüber der Einkaufsstätte oder Informationsbereitstellung am POS bei der Wahl des Händlers meist wichtiger als das Preis-Leistungsverhältnis. Zudem variiert die Zufriedenheit der deutschen Tiernahrungskäufer mit einzelnen Vertriebskanälen stark. Das hat Nestlé Purina PetCare in einer Studie herausgefunden.
Nestlé Purina PetCare hat insgesamt rund 6.500 Tierbesitzer nach ihren Bedürfnissen und Erwartungen beim Kauf von Tiernahrung befragt. Die Ergebnisse waren zum Teil überraschend. Der wichtigste Faktor beim Kauf von Tiernahrung ist die Sortimentsvielfalt im Regal. Weiche Faktoren wie Vertrauen, Emotionen und Information waren ebenfalls unter den fünf bedeutendsten Kriterien. Erst an siebter Stelle nannten die Käufer das Preis-Leistungsverhältnis.
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